A felelős játék az első számú szabályunk
A Billybets Casino szerint a szerencsejáték szórakozás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal összefoglalja az összes eszközt, amelyet fiókodban beállíthatsz, és megmutatja, hol találsz külső segítséget, ha úgy érzed, átadta a kontrollt a játék.
Elkötelezettségünk a felelős játék mellett
Minden döntésünk mögött az áll, hogy a játék kontrollált, átlátható és visszafogható maradjon. Ezért licencünk, a Curaçao Gaming Control Board által kiadott 8048/JAZ2024-011 számú engedély keretein belül aktív játékosvédelmi gyakorlatot működtetünk, nem csak papíron.
A rendszerünk figyeli a szokatlan mintázatokat: hirtelen megnövekedett befizetéseket, hosszú, megszakítás nélküli játékmeneteket és ismételt veszteség utáni azonnali újratöltéseket. Ha ilyen jelet észlelünk, diszkréten felvesszük veled a kapcsolatot, és felajánljuk a limitek átállítását vagy egy rövidebb szünetet. Emellett valóságellenőrző üzeneteket küldünk, amelyek megmutatják, mennyi időt és mennyi pénzt töltöttél el az adott munkamenetben.
Ismerd fel a figyelmeztető jeleket
A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki, és nem szégyen reálisan ránézni a saját szokásaidra. Az alábbi jelek bármelyike ok lehet egy lélegzetvételre és egy őszinte beszélgetésre.
- Veszteség után azonnal újra töltöd a számlát, hogy visszanyerd az elveszett összeget.
- Eltitkolod vagy csökkentve mondod el a családodnak, mennyit és milyen gyakran játszol.
- Kölcsönkérésre, hitelkártya-terhelésre vagy számlák elhalasztására kényszerülsz a játék miatt.
- Dühös, ingerlékeny vagy nyugtalan leszel, ha nem játszhatsz.
- A játékra szánt idő folyamatosan nő, és más tevékenységeket szorít ki.
- Már nem a szórakozás motivál, hanem kizárólag a veszteség visszaszerzése.
- Fontos döntéseket, például munkát vagy tanulást halogatsz a játék kedvéért.
Eszközök, amelyeket beállíthatsz
Fiókod Beállítások menüjében érhetők el
Minden eszköz azonnal, ingyen aktiválható a fiókod Profil, majd Felelős játék menüpontja alatt, és a változtatás élesedése után kapunk róla értesítést is.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz a befizetéseidre, így előre kijelölöd a játszható keretet.
- Veszteségi limit: akkor lép életbe, ha az adott időszakban ennyit vesztettél, és leállítja a további játékot.
- Tétes limit: korlátozza az egy nap lekötött össztétek méretét a sportfogadásnál és a kaszinóban egyaránt.
- Munkamenet-szünet: rövid, 24 órás tilalom, amelyet bármikor bekapcsolhatsz egy hirtelen döntés visszafogására.
- Valóságellenőrzés: rendszeres felugró üzenet, amely megmutatja az eltelt időt és az egyenleg változását.
- Lehűtési időszak: 7 vagy 30 napos önkéntes kizárás, a végén a fiók automatikusan újra aktiválódik.
- Végleges önkihatározás: határozatlan idejű zárás, amely csak írásos kéréssel és gondos átgondolás után vonható vissza.
Kizárás a Billybets Casinóból
Időtartamok és lebonyolítás
Az önkihatározás nem büntetés, hanem védelem. Öt időtartam közül választhatsz, és mindet azonnal jóváhagyjuk, extra indoklás nélkül.
A meglévő egyenlegedet a kizárás aktiválása után is visszaigényelheted, nyitott tétesportfogadásaidat pedig lezárás után a nyereménnyel együtt kifizetjük. A kizárás ideje alatt marketingüzeneteket nem küldünk, és az azonnali újraaktiválást nem teszik lehetővé a rövidebb időtartamok esetében sem, a lejárat előtt legalább 7 nappal benyújtott írásos kérés kivételével.
| Időtartam | Visszavonás feltétele |
|---|---|
| 24 óra | Nem vonható vissza, automatikusan lejár |
| 7 nap | Nem vonható vissza, automatikusan lejár |
| 30 nap | Lejáratkor automatikusan visszaáll |
| 6 hónap | Lejáratkor e-mailben kérheted az újraaktiválást |
| Végleges | Csak 6 hónap várakozás után, írásos kéréssel és hűtőidővel |
Kiskorúak védelme nálunk
18 év alatti játék nincs
A fiók nyitásához legalább 18 évesnek kell lenned, és ezt az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzéssel, érvényes személyi igazolvány vagy útlevél bemutatásával igazolod. Ha a dokumentumokból bármilyen eltérés derül ki, a fiókot azonnal lezárjuk és az egyenleget visszautaljuk az eredeti befizetési forráshoz.
Ha számítógépet vagy telefont osztasz meg kiskorúakkal, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver telepítését, például a Net Nanny vagy a Cyber Patrol valamelyikét, amely blokkolja a szerencsejáték-oldalakat. Soha ne hagyd nyitva a fiókodat közös eszközön, és a jelszavadat se oszd meg senkivel.
Külső segítség és segélyvonalak
Ha úgy érzed, hogy a játékkal kapcsolatos gond meghaladja az online eszközöket, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül és ítélet nélkül segítenek.
- Anonim Szerencsejátékosok: önsegítő csoportok és telefonos tanácsadás, +36 1 799 0210, anonimserencsejatekosok.hu
- Lelki Elsősegély Telefonszolgálat: országos, ingyenes, éjjel-nappal hívható lelki segélyvonal, 116-123, segelyvonalak.hu
- Gambling Therapy: magyar nyelvű anyagokkal is rendelkező nemzetközi szervezet, +44 207 237 5087, gamblingtherapy.org
Így érhetsz el minket
Felelős játék ügyekben kizárólag a [email protected] címre írj, a tárgysorba a felelős játék kifejezést írva, így közvetlenül a játékosvédelmi csapatunkhoz kerül az üzeneted. Az élő csevegésünk 24 órás, és a limitbeállításokban vagy a kizárás menetében ott is végigvezetünk, lépésről lépésre.
Egyetlen kérésedet sem kötelezed el semmire: ha csak azt kéred, hogy nézzünk át veled egy kimutatést a játékodról az elmúlt 90 napra, azt is megteszünk 48 órán belül. A te döntésed marad az irányító, mi a számokat és a biztonságos keretet adjuk hozzá.
Gyakori kérdések
Hogyan állítok be napi befizetési limitet?
Jelentkezz be, nyisd meg a Profil, majd a Felelős játék menüt, add meg a kívánt napi összeget forintban, és erősítsd meg. A limit azonnal életbe lép, és csak a korábbi értéknél alacsonyabbra módosítható azonnal, emelés 24 óra hűtőidő után.
Mi történik az egyenlegemmel, ha kizárom magam?
A kizárás aktiválása után is visszaigényelheted a meglévő egyenlegedet, a nyitott tétesportfogadásaidat pedig lezárás után a nyereménnyel együtt kifizetjük a megadott kifizetési módra.
Lehet idő előtt visszavonni az önkihatározást?
A 24 órás, 7 és 30 napos kizárások nem vonhatók vissza, automatikusan járnak le. A végleges zárás csak legalább 6 hónap elteltével, írásos kérés alapján, hűtőidővel visszavonható.
Segítetek-e, ha csak egy kérdésem van a játékomról?
Igen. Írj a [email protected] címre, és 48 órán belül elkészítjük a játékod 90 napos statisztikáját: befizetések, kifizetések, játékidő és nettó eredmény bontásban.