A Billybets Casino Szerződési Feltételei

Az alábbi dokumentum a billybets-magyar.com platformunk használatának teljes jogi keretét tartalmazza. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvasd el figyelmesen, mert a fiók megnyitásával és a játék megkezdésével elfogadod az itt foglaltakat.

A feltételek elfogadásának módja

Ezek a feltételek jogilag kötelező megállapodást képeznek közted és közöttünk, a Billybets Casino üzemeltetője, a NovaForge LTD között. Az elfogadásra két módon kerül sor: a regisztrációs űrlap végén található jóváhagyó pipa bejelölésével, illetve bármely valódi pénzes téted elhelyezésével. Mindkét cselekedet egyenértékű a saját kezű aláírással.

A feltételek a fiókod aktiválásának pillanatától lépnek hatályba, és a kapcsolatunk teljes időtartama alatt irányadóak maradnak. Ha bármely pontjával nem értesz egyet, kérjük, hogy ne regisztrálj a platformunkon. Fiók nyitása után a dokumentum továbbra is elérhető a weboldal alján található hivatkozáson keresztül, így bármikor utánanézhetsz az aktuális szabályoknak.

1. A regisztráció befejezése önmagában nem jogosít játékra, ha a jogosultsági feltételek nem teljesülnek.
2. A feltételek magyar nyelvű változata tájékoztató jellegű, vitás esetekben a hivatalos angol nyelvű verzió az irányadó.
3. Eltérő egyéni megállapodás csak írásban, általunk aláírva érvényes.

Jogosultság és regisztráció

Ki nyithat fiókot nálunk

Kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat nálunk, aki a saját joghatósága szerinti teljeskorú, azaz legalább 18 éves, és a magyar jogszabályok szerint a szerencsejátékban való részvételre jogosult. A regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakésznek kell lenniük. Egy személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn, és a fiók kizárólag a tulajdonosa számára használható, átruházásnak nincs helye.

Az általunk működtetett platform az egyes országok jogszabályainak megfelelően korlátozza a hozzáférést. Az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Oroszország, Fehéroroszország, Irán és Észak-Korea területéről érkező felhasználók nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak nálunk.

1. Az első kifizetés előtt elvégezzük a személyazonosság ellenőrzését (KYC): érvényes, kormány által kibocsátott igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszerhez kapcsolódó igazolás szükséges.
2. Az ellenőrzés jellemzően 1–3 munkanapon belül megtörténik; elutasított dokumentum esetén értesítünk az okról és a javítás lehetőségéről.
3. Hamis vagy félrevezető adatok megadásával nyitott fiókot korlátlannak tekintjük a lezárásra, és a nyereményeket visszaélési esetben visszatartjuk.
4. Ha több felhasználó azonos személyazonossági adatokkal regisztrál, minden érintett fiókot felfüggesztünk.

Befizetések és kifizetések

Pénzügyi műveletek szabályai

A fiókod kizárólag a saját nevedben nyitott befizetéseket fogadhatja, és a kifizetések is csak a számlatulajdonos által korábban már befizetésre használt módszerre történhetnek. A támogatott befizetési és kiváltási módszerek aktuális listáját, valamint az esetleges alsó és felső összegeket a pénztár felületén tüntetjük fel, mert ezek időről időre változhatnak. Népszerű lehetőségeink közé tartozik a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller, a banki átutalás és a kriptovaluták, például a Bitcoin és a Tether.

A kifizetési kérelmeket minden esetben csak a sikeres személyazonosság-ellenőrzés után dolgozzuk fel. Az e-pénztárcás és kriptovalutás kérelmek jellemzően 0–24 órán belül, a banki átutalás 1–3 munkanapon belül érkezik meg. Utóbbi a bankoldali feldolgozási időtől függ, amelyre nincs ráhatásunk.

1. A kifizetési kérelem jóváhagyása előtt bármikor visszavonhatod, ekkor az összeg visszakerül a egyenlegedre.
2. Nem terhelünk felvételi vagy befizetési díjat a saját oldalunkon; a fizetési szolgáltató vagy a bank által felszámított költségek a te terhedet képezik.
3. Inaktív fióknak tekintjük azt, amelyen 12 egymást követő hónapban nem történt bejelentkezés vagy valódi pénzes tranzakció. Ezt követően havonta kismértékű adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely az egyenleg csökkenéséig, de legfeljebb a nyilvántartott egyenleg összegéig terjed.
4. Inaktív fiók újbóli használatakor a díjfizetés megszűnik, és a fiók minden funkciója visszaáll.

Bónuszok és promóciók szabályai

Ajándékok feltételei

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó, a felületen közzétett saját szabályzathoz kötött, amely tartalmazza a fordítási követelményt, az érvényességi időt, a hozzájáruló játékok körét és a maximális nyereményt. Ha az adott akció szabályzata eltér az itt foglaltaktól, az akció saját szabályzata az irányadó. Bónusz igénylése előtt mindig olvasd el az adott ajánlat feltételeit.

A bónuszpénz nem készpénz, hanem zárolt egyenleg, amely a fordítási követelmény teljesülése után válik valódi pénzzé. Amíg aktív bónusz van a fiókodban, a tétlimit fölé nyúló körök, valamint a kizárt játékokon elhelyezett tétek érvénytelenítik a nyereményt.

1. A bónuszokat a megadott érvényességi időn belül le kell fordítanod; a határidő lejártával a bónuszegyenleg és az abból származó nyeremény elvész.
2. A fordítási követelmény csak a saját befizetésed mellé igényelt bónuszösszeg után, az arra jogosult játékokon elhelyezett tétekből számítódik.
3. A maximális nyereményt a bónusz feltételei rögzítik; ezt meghaladó összeg a szabályzat szerint kezeljük.
4. Bónuszvisszaélés, rendszeres kifizetés a fordítás előtt, vagy kockázatmentes tétpárosítás esetén jogunkban áll a bónuszt és az abból származó nyereményt törölni.
5. Promócióink egyszer, személyenként, háztartásonként és IP-címenként igényelhetők.

Tiltott magatartási formák

Platformunk megőrzése érdekében minden, a játékok tisztességes menetét vagy a pénzügyi rendszert károsító magatartást tiltunk. A tiltott tevékenységek felderítése céljából automatizált rendszereket és manuális ellenőrzéseket egyaránt alkalmazunk, és az észlelt visszaélés súlyától függően lépünk fel.

1. Csalás, megtévesztés, hamis dokumentumok benyújtása vagy más felhasználó adatainak jogosulatlan használata.
2. Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése olyan befizetés után, amelyet játékra fordítottál.
3. Több fiók nyitása ugyanazon személy által, mások fiókjának irányítása vagy azonossági adatok megosztása.
4. Bónuszvisszaélés, például bónuszvadász technikák, garantált nyerési stratégiák kihasználása vagy szándékos kifizetéskezelés.
5. Összejátszás más játékosokkal a live játékokban vagy versenyeken.
6. Automatizált programok, botok, szkriptek vagy gyűjtő szoftverek használata a játékokhoz.
7. VPN, proxy vagy más, a tényleges tartózkodási helyed eltakarása célzó eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.
8. A platform biztonságát, szervereit vagy fizetési rendszereit érintő bármilyen támadási kísérlet.

Felelős játék és önkorlátozás

Eszközeid a kontrollhoz

A szerencsejáték szórakoztatásra való, nem bevételi forrásnak. Ezért olyan eszközöket biztosítunk a fiókodban, amelyekkel saját magad szabhatod meg a kereteket: napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteségi limiteket, veszteségi limitek mellett munkamenet-emlékeztetőket, valamint időszakos vagy végleges önkorlátozást. Ezeket a beállításokat a fiókod biztonsági menüjében, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül, bármikor ingyen módosíthatod.

Ha úgy érzed, hogy a játékszokásaid kárt okoznak, kérjük, jelezd felénk, és mi korlátozzuk vagy lezárjuk a fiókodat kérésed szerint. Őszintén jelezzük, ha a játékstatisztikáid olyan mintát mutatnak, amely kockázatra utal, és ilyenkor felvesszük veled a kapcsolatot. Támogató szervezetekhez is irányítunk: az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy ingyenes, magyar és angol nyelvű segítséget nyújt.

1. Az önkorlátozás (önkizárás) időtartama alatt nem nyithatsz új fiókot, és a meglévő befizetések lehetőségét is megszüntetjük.
2. Az önkorlátozás aktív időszakát korábban nem lehet leállítani, mert éppen a hirtelen döntések megakadályozása a célja.
3. Kiskorú védettség érdekében a fiók nyitása előtt feltétlenül zárd le az eszközeidet, és soha ne engedj gyermeket a játékaink közelébe.

Számlazárás és panaszkezelés

A rendes lezárás menete

Fiókod bármikor, indoklás nélkül lezárhatod az ügyfélszolgálatunk felé küldött e-maillel vagy az élő csevegésben. A lezárás előtt biztosítjuk a fennmaradó egyenleg kiváltásának lehetőségét, feltéve hogy a KYC-ellenőrzés már megtörtént, és nincs aktív bónusz vagy folyamatban lévő vizsgálat. Mi is lezárhatjuk a fiókot, ha a feltételek súlyos megsértését észleljük, erről a döntésről értesítünk.

Panaszoddal fordulj először az ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] címen vagy az élő cseggel, amely naponta 24 órában érhető el. Igyekszünk minden panaszt 10 munkanapon belül megvizsgálni és válaszolni. Ha a válaszunkkal nem vagy elégedett, a Curaçao Gaming Control Board licencfeltételei szerinti alternatív vitarendezési csatornát is igénybe veheted.

A jelen feltételekre a licencadó, a Curaçao Gaming Control Board által kiadott 8048/JAZ2024-011 számú engedély keretei között Curaçao joghatósága és joga az irányadó. Ettől a magyar fogyasztóvédelmi kógensek eltérő rendelkezéseit nem érintjük.

1. Vitás kifizetés esetén a panasz elbírálásáig a vitatott összeget zároljuk a fiókodon, az eljárás lezárultáig nem folyósítjuk.
2. A jogvesztő határidőkre vonatkozó tájékoztatást a konkrét panaszügyben, írásban adjuk meg.
3. A panaszügyintézés díjmentes; nyilvános fórumon történő megkeresés esetén is először tőlünk kérj tájékoztatást.

A feltételek módosítása

A jogszabályok változása, licencfeltételek frissülése vagy a szolgáltatásaink fejlesztése miatt időről időre módosítjuk a jelen dokumentumot. A módosított változatot a weboldalon tesszük közzé, és a frissítés dátumát feltüntetjük a dokumentum tetején. Anyagi jelentőségű változásról, például a kifizetési feltételek vagy a vitarendezés átalakításáról, legkevesebb 14 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben vagy a fiókodba érkező értesítésben tájékoztatunk.

Ha a módosítás hatálybalépésének időpontjában aktív fiókod van, és nem érsz egyet az új szabályokkal, jogodban áll a fiókot bármikor díjmentesen lezárni és az egyenleged kiváltani. A hatálybalépés után continued játék használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.

1. Az anyagi jellegű változásokra vonatkozó ellenvetést a hatálybalépésig írásban jelezheted.
2. Az archív, korábbi verziók kérésre elérhetők, így nyomon követhető, hogy egy adott időpontban milyen szabályok voltak érvényben.
3. A változtatásokat soha nem alkalmazzuk visszamenőlegesen a már lezárult tranzakcióidra.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek számomra hatályba a szerződési feltételek?

A regisztráció befejezésével és a jóváhagyó pipa bejelölésével, illetve bármely valódi pénzes téted elhelyezésével azonnal elfogadod őket. A dokumentum később is elérhető az oldal alján.

Miért kell személyazonosságot igazolnom a kifizetés előtt?

A KYC-ellenőrzés jogszabályi és licencfeltétel, amely a kiskorúak és a csalók kizárását szolgálja. Érvényes igazolványt, lakcímbizonylatot és a fizetési módszer igazolását kérjük, és jellemzően 1–3 munkanapon belül lezárjuk.

Lezárom a fiókomat, ha nem értek egyet egy módosítással?

Igen. Az anyagi jelentőségű változásokról legalább 14 nappal előre értesítünk, és a hatálybalépésig bármikor díjmentesen lezárhatod a fiókod és kiválthatod az egyenleged.

Hogyan kérhetek önkorlátozást vagy kizárást?

A fiókod biztonsági beállításainál vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, azonnal és ingyen. Az önkorlátozás ideje alatt nem nyithatsz új fiókot, és a korlátozást nem lehet korábban feloldani.